小社区、大社会

小网格、大担当

这张“网”

装的都是老百姓柴米油盐的琐碎事

众多“格”

在社区管理中发挥着重要作用

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近日，改则县改则镇玉多社区一12岁小孩先后在某平台向2名主播以刷礼物形式消费人民币4102.59元。经社区网格员多次与平台客服沟通，该平台客服同意将小女孩打赏的钱如数退回。

事件回顾

3月13日晚00:13分，网格员德庆曲珍接到一个求助电话。电话中，贡某语气焦急：“我孩子在我不知情的情况下，在直播平台里刷了4102.59元的礼物，你能帮帮我吗？”据了解，贡某小孩在3月7日至3月10日之间，先后在某平台向2名主播以刷礼物形式消费人民币4102.59元。情急之下，贡某找到网格员求助，希望能帮忙处理。

接到群众求助后，德庆曲珍立即联系了网格警员、改则县公安局刑侦大队及该平台客服，详细说明了情况，协助贡某提交申诉材料和证明材料，在积极跟进和沟通下，仅用两天，帮助贡某挽回了4102.59钱款。钱款失而复得，贡某激动不已，紧紧握住德庆曲珍的手连声道谢。