为深入贯彻落实中央、区党委、市委关于加强和创新基层社会治理的部署要求，江孜县委政法委坚持预防为主、专群结合、依靠群众的方针，遵循统一指挥、规范高效、平战结合的原则，紧紧把维护群众合法权益作为矛盾纠纷调解工作的出发点和落脚点，着力打造“一站式”矛盾纠纷调处中心，不断提升矛盾调解工作规范化、制度化、法治化水平，用更高标准、更高效率、更高质量举措推动矛盾调解工作再上新台阶。

一、“干”字为要，抓效率。一是统筹各部门职能，打造“一站式”矛盾纠纷调处平台。江孜县积极搭建运用“一站式”矛盾纠纷调处中心，即“一站式接待、一揽子调处、一条龙办理”，统筹信访接待中心、法律援助中心、诉讼服务中心等窗口单位职能，集中县委政法委、人民法院、检察院、公安局、信访局等7家常驻单位，39家相关单位和19个乡（镇）列为随驻单位，形成了“2+6+7+X”的工作模式，涉及信访案件与矛盾纠纷问题时第一时间入驻中心参与调解，统一指挥协调，实现访调、访诉自动分流和无缝对接的工作目标。建立分类处理、即接即办、教育疏导、会商研判、公开监督、依法处置六项机制，确保各类矛盾纠纷得到有效调处化解。二是构建“源头治理”矛盾纠纷调解工作格局。“双联户”户长通过巡逻、走访等方式，对双联户单位内各类矛盾纠纷进行全面的排查掌握，及时调解、疏导矛盾纠纷，消除安全隐患，及时掌握重点人员动态，努力把各类问题控制和解决在联户单位内部。同时，坚持日巡查、月排查、季联查相结合，积极开展矛盾纠纷隐患排查化解工作，着力从源头上预防和减少矛盾纠纷问题。2023年以来，“一站式”矛盾纠纷调解中心按照“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理到位”的要求，解决群众合理诉求，开展专项排查1次、日常排查83次，共排查出矛盾纠纷36件，已调解处理31件，剩余5件正在积极化解。

二、“法”字当头，做功课。江孜县“一站式”矛盾纠纷调处中心运用法治思维和法治方式开展工作、解决问题，针对全县未化解矛盾纠纷事项及排查出的矛盾纠纷隐患，及时呈送各责任单位分管领导，由县级领导下访包案化解矛盾纠纷事项，最大限度推动“案结事了”，最大限度减少越级上访。同时，研究制定县级领导值班表并落实接访制度，原则上每位县级领导接访、下访、约访每月不少于1次。2023年以来，县级领导共接待群众来访5次，受理信访事项5件，均已全部化解，高位推动信访事项的有效解决。

三、“好”字为纲，惠民生。一是不断打造人民满意窗口。优化信访环境，打造温馨场所。以创建全国信访工作示范县为目标，紧盯场所设置、服务设施两个重点，打造人民满意窗口。按照功能划分，设立“一站式”矛盾纠纷调处中心（信访接待中心）、领导接访室、调解室、劳动仲裁庭、等候区等“一中心、两室、一庭、一区”，在等候区设置导服台、饮水机、储物柜、报刊架、电视机、指示牌、意见箱、电子屏等便民设施，同时在调解室、接待中心配备糖果，为来访群众提供高效、便捷、温馨的服务。二是总结经验，夯实工作基础。江孜县“一站式”矛盾纠纷调解中心工作人员精心总结、适时发布化解各类信访矛盾的经验做法和典型案例，充分发挥典型案例的指导、示范、引领作用，对于共性问题和个性问题分类处置好，及时就地解决群众合法合理诉求，把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好，切实把信访问题化解在基层、化解在萌芽状态，综合运用法律、政策等多种手段，推动问题高效解决。坚持高标准、高效率、高质量，用实际行动把工作成效体现在维护群众合法权益上。