长期以来，人民调解作为化解基层社会矛盾纠纷的“第一道防线”，一直发挥着重要的作用。在嘉黎县人民法院，自“三湖之声”大调解工作中心建成以来，调解中心采取逐级上报、行业分流、中心协调的方式开展矛盾纠纷排查调处。各调解组织和行业部门扎实开展矛盾纠纷摸排化解工作，在本级化解不了的以书面形式逐级上报至大调解中心。大调解中心及时对各乡（镇）上报和大调解中心大厅受理的矛盾纠纷进行梳理分类，以督办单的形式督促各行业部门在督办期内予以妥善有效化解，并做好跟踪问效。对于重大矛盾纠纷，“三湖之声”大调解中心组织召开专题工作会议，分析调解难点、提出调解对策，集中力量、限时攻坚，扎实开展矛盾纠纷调处化解。

在“三湖之声”大调解中心，县法院、县检察院、县公安局等行业单位各司其职。完善的调解体系，明确的调解职责，规范的调解流程，严明的责任追究，都有效地推进了矛盾纠纷的多元化解，解决了影响社会稳定的源头性、基础性、根本性问题。截至目前，“三湖之声”共受理各类纠纷451起，已化解448起，切实做到了“小事不出村、中事不出乡、大事不出县、矛盾不上交”。白央是嘉黎县人民法院综合审判庭的一名陪审员，除了这一层身份外，2021年初，她还受邀被聘为嘉黎县人民法院的特邀调解“指导员”。定期组织特邀调解员进行法律专业知识培训、帮助开展纠纷调解成为了她日常工作的一部分。作为嘉黎县矛盾纠纷多元化解体系中的“重要成员”，特邀调解在纠纷化解中发挥着越来越重要的作用。特邀调解员开展诉前调解有效实现了案件分流，有力推动了社会力量参与基层治理，规避了刚性诉讼程序的繁琐和冗长，取得了良好的工作成效。“法院的审判工作在一定程度上可以解决纠纷，但不能完全化解纠纷。一些当事人在一审判决后选择上诉，这也从侧面反映着部分社会矛盾并未得到有效的解决。为此，我们吸纳了品行良好、公道正派、热心调解工作并具有一定沟通能力的个人，进入特邀调解员名册，使其成为辅助法院工作的人员，增强了法院化解纠纷的力量。”白央说。经过一年多的实践，特邀调解工作机制已在嘉黎县人民法院生根发芽并稳步推进。特邀调解员成为了诉前调解的积极力量，实现了案件纠纷高效、妥善化解，从源头上减少诉讼增量，减轻了群众及法院负担，提升了法院工作质效，促进了嘉黎县社会大局稳定和谐。