特邀调解员的调解使当事人能够以更低的成本、更短的时间接近正义、实现正义，充分尊重和实现当事人的意思自治，有助于在互谅互让中实现更高层次的司法公正，有效缓和当事人之间的对抗性，有助于维系和修复社会关系，提升司法效率。自担任巴青法院特邀调解员以来，索朗旺旦始终坚守调解阵地，聚焦群众急难愁盼的家事纠纷、邻里矛盾、民间借贷等突出问题，精确解纷、精准排查化解潜在信访隐患，用专业与温情搭建起沟通的桥梁。在处理一起牧民与商贩因产品收购引发的纠纷时，他充分发挥熟悉当地交易习俗和群众心理优势，用通俗易懂的“方言土语”替代生硬的“法言法语”，一边向商贩解读民法典中关于货物质量、付款义务的相关规定，一边向牧民说明市场交易的公平原则，把法理融入乡情，让双方在情理共鸣中化解隔阂。

特邀调解员参与执前督促，有助于从源头上缓解执行难问题，真正实现案结事了，实质性化解矛盾纠纷。米某因与扎某纠纷，扎某未及时履行生效调解书确定的义务，向班戈法院申请强制执行。经审查后发现，该案事实清晰、标的明确，且双方此前有调解基础，便委派具有专业知识、擅长化解民间借贷纠纷的嘎玛索南介入执前督促工作。嘎玛索南接手案件后，首先仔细核对民事调解书及申请执行材料，确认6万余元赔偿款的构成与履行期限均无争议，随后分别与双方当事人深入沟通。最终，扎某通过手机银行将6万余元借款足额转入米某指定账户，米某当场撤回执行申请，案件顺利执结。

党的二十大报告指出，建设覆盖城乡的现代公共法律服务体系，深入开展法治宣传教育，增强全民法治观念。索朗旺旦、嘎玛索南主动承担起“法律宣传员”角色，将法治宣传教育贯穿于调解工作的全过程。借助调解间隙，向群众讲解婚姻家庭、民间借贷等领域法律知识，没有将晦涩难懂的法律条文堆砌，而是用“乡音乡语”讲述身边一个个真实调解案例“以案释法”，让法治理念走进草原深处、融入群众生活。

上门送达，叩开的是房门更是“心门”。面对偏远地区“送达难”，索朗旺旦、嘎玛索南化身“向导员”，主动融入送达工作链条，凭借对辖区路况和社情民意的熟悉，有效打通程序堵点，助力司法服务精准落地。在一起民间借贷纠纷中，双方因还款事宜反目成仇，索朗旺旦得知被告居住在偏远牧区后，没有被动等待被告，而是主动作为，驱车两小时前往被告家中。在牧民的帐篷里促膝长谈，既讲解相关法律规定，又劝说双方珍惜往日情谊，最终促成原、被告当场达成还款计划，让昔日好友重归于好。