一是优化服务流程，筑牢便民“桥头堡”。导诉台既是展现司法为民形象的重要平台也是群众接触法院工作的第一道窗口。巴宜区人民法院立案庭（诉讼服务中心）干警轮流开展导诉工作，针对群众来访咨询的立案材料准备、诉讼流程指引等问题，耐心做好释法明理和分流指引，让群众“问有所答、惑有所解”。同时，推行“首问负责”“一次性告知”制度，切实减少群众诉累。

二是聚焦多元解纷，织密诉源“防护网”。导诉台充分发挥“前沿哨点”作用，在接待过程中主动甄别矛盾纠纷类型，对适宜先行调解的案件，积极引导当事人选择人民调解等非诉讼方式解决，推动矛盾纠纷源头化解。建立导诉台与诉调对接中心联动机制，对达成调解意向的案件，快速流转至调解组织，实现“引导—分流—调解”无缝衔接。通过前移解纷关口，有效减轻了立案审判压力，也为群众节省了时间和精力成本。

三是深化暖心服务，擦亮司法“为民窗”。坚持“司法为民”理念，在导诉台设立便民服务角，配备老花镜、饮水机、雨伞、诉讼文书模板等便民物资，为特殊群体提供暖心服务。针对老年人、残疾人、农民工等弱势群体，开通“绿色通道”，提供优先导诉、协助立案等“一站式”服务。

导诉台虽小，却是人民法院面对群众的第一道平台，更是切实践行为民办实事的重要舞台。自巴宜区人民法院立案庭（诉讼服务中心）干警轮流导诉工作实施以来，已为上万名当事人提供优质高效的法律服务。下一步，巴宜区人民法院将认真践行“如我在诉”司法理念，以诉讼服务“小窗口”，书写司法为民“大篇章”。