智慧信访高效便民。促一体化诉源治理，坚持来信、来访、12309热线电话、网络、视频接访的“五位一体”接访机制，研发司法救助应用法律监督模型，常态化开展法律咨询、远程视频接访、公开听证、司法救助工作，联合辖区基层院“每月一次”同步开展检察长线下接待“规定动作”，“一站式”为信访群众提供更加及时、便捷、高效的检察服务。引领匠心以人为本。深入推进控申“为民办实事”实践活动，着力打造更加文明、规范的接待窗口，建成或改造12309检察实体大厅13个，推动法律服务再升级。市检察院设置民营企业专用接待窗口，开通民营企业申诉绿色通道，打造集信访接待、窗口服务、律师接待、数字检察为一体、体现“和畅控申”品牌内涵的12309检察服务中心，有效便利了集中反映诉求和事项办理。延伸法律监督触角。深入边境一线开展调研，以全区“十大法治人物”、为国守边的“格桑花”隆子县玉麦乡玉麦村村民卓嘎为榜样，定期进乡村、入商户、入户走访，掌握边境地区人民群众对国家法律的认知和需求，向边境群众关注度高的防范电信网络诈骗、邻里纠纷、民间借贷、赡养费等问题进行详细解答，做深做细做实普法宣传工作。在四个边境县15个边境村成立12309检察服务中心，邀请乡（镇）政府工作人员、驻村工作队、两委班子成员等担任检察联络员，深入一线化解矛盾，解答群众法律咨询105人次,矛盾纠纷排查48次，化解矛盾纠纷1件，受理案件线索1件，及时研究和解决边境村12309检察服务中心开展工作中遇到的困难和问题，高质效推进“四大检察”“十大业务”在边境落地生根。