每天早上9点30分，拉萨市公安局交警支队车管所服务大厅里，民警们准时有序地忙碌起来。

6月7日10点左右，东风汽车财务金融公司业务员李小燕来到市公安局交警支队车管所服务大厅办理机动车抵押登记业务。从排号到业务办理顺利完成仅需1个小时，这样的效率让需要经常办理抵押登记业务的李小燕十分满意。

群众对车管业务办理满意度的提高源于市公安局交警支队车管所深入贯彻落实公安部公安交管工作“放管服”便民改革，以便民利民为出发点，将“放管服”改革落到实处，车驾管业务水平和服务效率得到不断提高。截至目前，市公安局交警支队车管所已基本实现公安部公安交管60项“放管服”便民改革。

借鉴内地车管所先进经验，结合拉萨市车驾管业务开展实际，市公安局交警支队车管所积极推行个性服务自助快办，在服务大厅设置8台业务自助服务机、2台自助照相机，有效分流窗口业务，减少群众排队等候时间。

为打造群众身边的“车管所”，向群众切实提供就近办理机动车上户业务的便民服务点，市公安局交警支队车管所健全社会服务网络，延伸服务半径，全力推进机动车登记服务站的建设，不断提高服务能力和水平。据统计，现在群众平均30分钟左右，即可在登记服务站办理完相关业务，方便又省时；4家保险服务站（即太平洋保险、人保、平安及人寿保险），可就近为群众办理6年以内小型机动车的免检业务，交管服务整体质效实现了新飞跃。

2021年，政法队伍教育整顿开展以来，市公安局交警支队车管所广泛征求群众意见，全力开展“我为群众办实事”实践活动，针对群众业务受理存在的问题，着力优化窗口服务工作模式，合理规划业务场地，深入推进各县（区）车管所业务权限下放以及拉萨市机动车驾驶人全科目考场、机动车检测站建设，覆盖式推进车驾管业务受理点，极大丰富了群众办理业务选择范围。同时，继续大力推行公安交管“放管服”便民利民举措，深入推进“网上办、掌上办、就近办”服务模式，多次召开业务部署会，优化业务办理流程，依法依规简化相关业务手续，坚决杜绝私设业务门槛、过度查验车辆等行为发生。

政法队伍教育整顿以来，市公安局交警支队车管所继续落实延时服务，民（辅）警不间断工作，实行当日业务当日办结制度，确保当日排号当日办结，每日工作结束时间约为17:30至19时许，为缩短群众审验车辆的时间，车检岗民（辅）警日均加班3小时至4小时，日均办结审车量约为700余辆；

开展错时服务，午餐时间每人限时20分钟轮流就餐，随时确保至少有2/3的岗位民警留岗办理业务，有效解决了排队群众中午无法办理业务的问题；

开通老、弱、病、残、孕、军、警以及消防员等特殊人群绿色通道，对于特殊人群、老年人以及牧区部分群众无需排队等候，优先办理车驾管业务，努力做到让群众“只跑一次”，切实把“我为群众办实事”实践活动长效化、机制化。

记者还了解到，自6月1日开始，群众在办理机动车登记、补换领牌证等交管业务时，不方便本人现场办理的，市公安局交警支队车辆管理所正式开通电子委托业务，群众可以通过“交管12123”APP委托他人代为办理，不需要再出具纸质委托书，减少证明材料，方便群众即时委托、远程委托、异地委托办事。

简政放权、放管结合、优化服务，拉萨市公安局交警支队车辆管理所公安交管“放管服”改革正向纵深推进。