了解情况后，民警第一时间安抚家长情绪，随后，迅速展开行动，主动联系直播平台客服。沟通过程中，民警积极说明情况，强调该消费是7岁无民事行为能力的孩子在监护人未知情的情况下进行的，并提交未成年人直播平台消费退款申诉。随后，民警持续与平台保持密切沟通，不断补充完善相关证明材料，以有力的协调推动退款进程。经过不懈努力，平台方最终认定该笔消费确系无民事行为能力未成年人所为，符合其未成年人消费退款政策。近期，平台完成了退款审核流程，8753元全部消费款项成功全额退还至原支付账户。