“真没想到，在千里之外遗失的证件这么快就寄到了我手中，你们真是老百姓的贴心人！”近日，四川游客陈女士收到在卡若拉冰川游玩时遗失的证件后，专门致电江孜县公安局表示感谢。这也是江孜县公安局创新推出失物免费邮寄服务以来第95次暖心邮寄。

今年3月份，陈女士在卡若拉冰川游玩时，不慎将身份证遗落在冰川区域，直到离开江孜县才发现证件丢失。因行程紧凑无法折返，情急之下，她抱着试试看的心态致电江孜县公安局热龙乡派出所求助。接到求助后，派出所民辅警立即赶赴卡若拉冰川区域，根据线索展开拉网式搜寻，经过数小时的细致查找，最终成功找回了陈女士遗失的身份证。考虑到陈女士已离开西藏，无法即刻前来领取证件，江孜县公安局热龙乡派出所主动为其免费邮寄到家，免去了陈女士的奔波之劳。

卡若拉冰川山顶海拔7191米，山脚海拔5020米，地处日喀则市江孜县G349国道沿线，与壮美的高原风光交相辉映，每年吸引数万游客慕名而来。然而旅途遥远，外地游客遗失物品后常因行程紧张无法折返领取，这也成为众多遗失物品游客的一大困扰。急群众之所急，解游客之所难。江孜县公安局热龙乡派出所自2025年3月创新推出失物邮寄服务以来，在基层警务实践中逐步形成“规范登记—妥善保管—身份核实—及时邮寄—物流跟进”的全流程服务模式，切实解决了外地游客异地领取失物不便的问题，将便民服务做在实处、落在细处。