近日，普兰县公安局交管大队收到一份饱含温情的特殊礼物，一封来自河北游客的手写感谢信，以及一面印有 “远途遇困施援手，雪域情暖异乡人” 字样的锦旗，字里行间诉说着一段发生在雪域高原上的暖心警民故事。

事发当日，4名河北游客自驾前往普兰，途中车辆发生刮擦事故，当即拨打报警电话求助。接警后，民警旦增曲扎与同事迅速赶赴现场，耐心细致核查事故情况，依法依规出具事故证明，妥善协助游客处置车辆刮蹭纠纷。

本以为事故处置完毕，不料游客在慌乱中将车钥匙不慎遗失，车辆无法启动，旅途被迫中断。一筹莫展的游客再次拨通了旦增曲扎的电话。虽然寻找车钥匙并不属于交通事故处理业务范畴，但面对远道而来游客的紧急求助，旦增曲扎没有推诿懈怠，始终坚守 “群众利益无小事” 的工作理念，主动帮忙联系本地锁匠师傅，全力协助游客解决难题。在民警的帮助下，游客顺利脱困，得以继续高原行程。

一纸书信寄谢意，一面锦旗暖警心。锦旗与感谢信，既是群众对公安民辅警为民服务的真诚认可，更是一份沉甸甸的责任与激励。普兰公安民辅警将持续坚守为民初心，用心用情办好群众每一件求助小事，用温暖守护高原旅途平安，不断传递藏地公安温度。