想群众之所想，急群众之所急！为进一步强化服务意识，提升服务水平，增强群众满意度。近日，察隅县公安局户籍民辅警积极为辖区行动不便的老人提供“送证上门”服务，切实打通了服务群众的“最后一公里”，以实际行动践行“我为群众办实事”，以真情服务赢得了广大群众的高度赞誉。

近日，户籍民警发现，有部分群众身份证没有及时领取，经过一一清点发现，证件主人都是年龄较大的老人及路途较远不便出行的群众。

了解到这一情况后，民警利用工作空余时间，将身份证送到群众家中，使群众能够第一时间拿到身份证，解决了用证所需。拿到自己的证件后，群众表达了真诚的感谢，并对民辅警为民办实事的行动给予了高度的赞誉。同时，户籍民警积极对周边群众开展户籍宣传工作。针对群众户口丢失补办、身份证申领补领居住卡及居住证办理等户籍业务方面存在的疑虑进行一一解答，通过细心讲解相关户籍办理政策，让更多群众了解户籍业务“最多跑一次、就近办”等事项，确保群众顺利办结，不出差错。