为夯实矛盾纠纷多元化解工作基础，推动调解工作规范化、专业化发展，10月10日上午，朗县人民法院联合县司法局共同组织开展矛盾纠纷调解线上专题培训，全体在岗业务人员及司法局专职调解员参加培训。此次培训特邀湘潭大学法学博士、人民法院多元解纷机制基地研究院研究员江和平担任授课讲师，以线上直播形式，为参训人员带来一场聚焦调解实务的专业课程。

培训中，江和平博士以“程序正义”与“多元思维”为两大核心，构建起系统完备的调解知识体系。在调解程序讲解环节，他以“金字塔”为生动比喻，将调解流程拆解为准备、开始、中间、结束、跟进五个环环相扣的阶段，清晰阐释各阶段操作要点：准备阶段需筑牢信任基础，完成当事人引导、调解员确定等前期工作；开始阶段要通过正式开场明确调解原则、流程与保密规则；中间阶段需结合共同会谈与单独会谈，精准梳理争议焦点、挖掘核心利益；结束阶段需规范处理协议签署或纠纷后续衔接；跟进阶段则要形成闭环管理，督促协议履行并优化程序质量。这一结构化讲解，让参训人员深刻理解程序正义对提升调解公信力的关键作用。 

在调解思维培育部分，江和平博士重点强调从“结果导向”向“过程价值”的理念转型，批判“唯成功率论”的认知误区，提出现代调解需突破经验依赖，构建“理念革新—方法升级—视野拓展”的多元思维体系。他指出，规范程序是调解的“骨架”，多元思维是调解的“灵魂”，唯有二者深度融合，才能实现“案结事了人和”的根本目标。

此次联合培训紧扣基层调解工作实际，内容兼具理论深度与实践指导性。下一步，朗县人民法院与县司法局将持续深化联动协作，围绕“程序规范”更新培训内容，针对“思维拓展”创新培训形式，着力打造“懂程序、会变通、善调解”的专业化调解队伍，为完善基层社会治理体系、提升矛盾纠纷化解效能提供坚实保障。