近期，林芝市公共法律服务中心充分发挥职能优势，以值班律师专业法律服务为核心支撑，成功推动一起历时两个多月的跨省务工人员工伤赔偿纠纷高效化解。在公共法律服务中心统筹协调下，值班律师深度参与案件法律分析、争议解读、协商促成全过程，为四川乐山务工人员邓某某争取到符合法律规定的合理赔偿，有效维护当事人合法权益，避免矛盾激化升级，彰显了公共法律服务中心主导下，专业法律服务在民生纠纷化解中的关键作用，践行了为民服务的工作宗旨。

一、施工受伤引纠纷，公共法律服务中心快速响应

2025年7月15日，邓某某入职某工程公司承揽的林芝某跑道施工项目，担任电钻操作工。9月24日，邓某某在施工过程中不慎受伤被送往医院救治，经诊断为左桡骨下段骨折。事故发生后，双方就工伤赔偿责任认定、金额计算等问题产生较大分歧，赔偿事宜迟迟未能达成一致，协商陷入僵局，劳动者权益保障面临困境。

林芝市公共法律服务中心在接到求助后，高度重视此类涉民生、跨省纠纷的化解工作，第一时间指派经验丰富的值班律师介入案件，安排公法中心调解员配合开展工作，确保纠纷得到及时、专业的处理，为后续化解奠定基础。

调解现场图

二、情理法融合促和解，值班律师多维度破解难点

在林芝市公共法律服务中心统筹部署下，值班律师与调解员紧密配合，以法律专业为核心，以情理为辅助，多维度突破调解瓶颈。

（一）精准研判，锁定核心法律争议

值班律师迅速开展案件梳理工作，通过查阅劳动合同、医疗诊断证明等材料，结合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国工伤保险条例》相关规定，精准锁定案件三大核心难点：一是双方当事人对赔偿金额预期差距较大；二是邓某某对工伤赔偿标准不了解，担心权益受损，存在不合理诉求预期；三是承包方对赔偿项目的认定存在疑问，未充分认识自身法律责任。值班律师将这些模糊争议转化为清晰的法律问题，向公共法律服务中心提交详细法律分析报告，为调解策略制定提供专业参考。

（二）分侧沟通，靶向消除认知偏差

针对双方法律认知盲区，值班律师和调解员采取“背对背”调解方式，分别与双方进行沟通。一方面向承包方某工程公司详细解释《中华人民共和国民法典》及相关法律法规中关于工伤赔偿的规定，说明用人单位应承担的法律责任；另一方面向邓某某耐心讲解工伤赔偿的法定标准和计算依据，帮助其建立合理的赔偿预期。

经过多轮磋商，在值班律师专业引导与调解员协调配合下，双方最终找到利益平衡点，认可基于法律规定核算的赔偿方案，顺利达成和解协议。

三、多元化解凸显优势，专业服务彰显价值

本案通过“值班律师专业支撑 + 调解员协调”的模式化解纠纷，相比传统诉讼程序展现出显著优势，充分体现了专业法律服务的价值。一是在效率方面，林芝市公共法律服务中心受理纠纷到达成协议仅用时三天，大幅缩短了纠纷处理周期，有效避免邓某某因赔偿滞后影响后续治疗，切实解决了其急难愁盼问题；二是在成本方面，全程为当事人免费提供专业法律服务，当事人无需承担诉讼费用，大幅减轻了双方经济负担，充分彰显了公共法律服务的公益性；三是在效果方面，调解过程中值班律师以法律明确责任，调解员以情理进行疏导，不仅成功化解了矛盾，还注重修复劳资双方关系，最终实现“案结事了人和”的良好效果，有效防范了后续纠纷的复发。