在乃东区结莎街道各社区里有这样一张“网”，它不捕鱼，却兜住了辖区居民群众的众多琐事；有这样一种“格”，它不写字，却记录着辖区居民的所需、所急、所盼。

阵地前移、服务下沉、延伸基层治理“小触角”。以公平心做到矛盾快速化解。社区坚持党建引领，常态化开展“邻里下午茶”，一杯茶、一群人、一条心，通过“邻里议、邻里学、邻里情、邻里乐”，真正实现民情直通、民意直达、民事直办，将居民代表融入社区治理，畅通联系服务群众的“最后一公里”。网格员们用人熟地熟情况熟的优势搭建了沟通的桥梁，做起了邻里“和事佬”，做到小事不出网格，大事不出社区。

线上倾听、线下梳理，汇集基层治理“大数据”。以铁脚板做到信息常更新。结莎街道下辖3个城市社区，地域广、企业多、老旧小区多、人流量大、居住情况复杂，网格员们用自己的自行车、摩托车已经踏熟了自己所负责的片区，爬楼敲门、错时入户，走千家、串万户，让每个小区、每栋楼宇、每个单元门、每户家庭的情况清、底数明，一步一个脚印，织密了动态信息“网”。截至目前，已完成辖区网格内住户信息统计工作，系统全部更新。以韧脑筋做到理论在线。各社区网格长积极参与集体学习、座谈研讨，在交流讨论、集思广益中燃旺思维火花、凝聚集体智慧、汲取智慧力量，让理论学习成为推动工作的“营养剂”。以擂台比武做到练兵强技。结莎街道组织开展“我的网格我来讲”演讲比赛。各社区网格员紧扣“满格行动”主题，立足岗位实际，以“小故事”讲述“大道理”，从不同角度讲述了自己作为网格员在日常网格工作中如何开展工作、如何为民服务的事迹。同步编制“情满网格”小期刊，意在将发生在网格员们身边的故事进行汇总梳理，把“小网格大故事”“小网格大民生”记录在每一个时间节点。

 一如既“网”，服务“满格”

登记居民需求，销号整治问题，夯实基层治理“大效能”。以循环“网”复的频率做到发现问题的时效。随着“乃东E先锋”平台的推广，街道聘请了美团骑手、出租车司机、环卫工人等户外工作者作为辖区“流动网格员”，利用平台及时发现和上报事件，为网格员排查整治电动车进楼道、“飞线”充电等问题提供有力支持，辖区居民和“治安瞭望员”上报事件，社区网格员迅速到场，移走楼道内停放电动车，或在“飞线”上留下劝导提示，引导车主前往指定区域进行充电，消除电动车充电环节的“微急”隐患。以大资源观念做到共建共享。社区网格员时时走访驻区单位，力所能及地满足驻区单位的服务需求，动员辖区所有单位和党组织发挥自身优势，整合辖区内的组织资源、行政资源和社会资源，科学编制“社区服务资源清单”、精准编制“社区居民需求清单”、配对编制“惠民项目落实清单”，大力推动“三单制”服务模式，助力打造“温度党建、温情治理、温馨服务”大“格”局。