今年以来，错那镇平安办、司法所以平安建设为载体，以矛盾纠纷排查化解专项行动为抓手，通过“望、闻、问、切”四步工作法，强化矛盾纠纷排查化解，将矛盾纠纷化解在萌芽、解决在末端。
以建设平安错那为目标，成立专业性调解队伍，树立“热心、细心、耐心、信心、放心”的服务理念，通过摸排、走访，收集各类诉求，改“坐等上门”为“主动发现”，让矛盾隐患无处可藏。以建设社会治理中心为载体，打造矛盾纠纷受理“一站式”服务，根据矛盾纠纷风险等级，及时下派网格员、专职人民调解员深入群众家里“闻诊”，倾听“隐情”、掌握“舆情”、建立“感情”，同时，群众可根据自身诉求在“一站式”工作站“挂号问诊”，对涉及范围广、人数多、情况杂的纠纷，启动专题“会诊”，紧抓问题关键，找准化解措施，精准化解纠纷。坚持法律服务、化解矛盾纠纷与解决群众实际问题“三结合”，纵向构建“镇-村-网格”三级调解组织架构，横向发挥网格调解作用，形成“一核多元、两级联动、条块结合”的网状治理体系。针对辖区多发的纠纷问题，根据所属领域，由人民调解队伍牵头，会同相关部门、法律顾问等，进行专业调解。成立多元化矛盾纠纷调解小组，形成工作合力，推动各部门间信息互通和资源共享，按照“谁调处、谁回访、谁负责”工作原则，及时跟踪回访，加强人民调解、行政调解、司法调解衔接联动，努力把矛盾纠纷化解在成诉之前。
