近年来，琼结镇党委、政府紧扣工作实际，凸显党建引领作用，以网格化服务管理为重要抓手，积极践行新时代“枫桥经验”。在坚持党建引领的基础上，构建了“网格化”乡村治理机制，充分发挥网格员“七大员”的职能，实现了群众诉求“全响应”，网格服务“零距离”。

掌握社情民意，当好“信息收集员”。网格员秉承“全覆盖、应采尽采”的原则，严格按照“社区不漏组、组不漏户、户不漏房、房不漏人”的要求，细致采集网格区域内的人、地、物、事、组织等基本信息，确保“一标三实”工作的落实，做到底数清、情况明，数据信息真实、准确。至今已采集录入户籍人口5673人、常住人口8241人、实有房屋1883栋、出租房56个、流动人口602人；上报信息事项15件，现场处置12件、对接上级部门解决3件。

聚力矛盾化解，当好“纠纷调解员”。网格员作为矛盾化解的“金钥匙”，深入大街小巷，开展矛盾纠纷、风险隐患和信访问题的“大走访、大排查、大服务”活动。他们利用“人熟、地熟、情况熟”的优势，扮演“调解者”角色，及时解决群众的问题，确保矛盾不扩散。2024年以来，网格员参与化解各类矛盾纠纷4起，化解率达100%，实现了“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”的目标。

强化治安防控，当好“治安联防员”。面对季节性雨水增多，防汛工作成为全镇工作的重中之重。网格员次仁拉姆密切关注天气变化，经常性开展巡逻排查，及时排除交通安全隐患，并组织群众进行防汛应急演练。网格员们充实“红袖标”义务巡逻队伍，对主干道、寺院、学校、人员密集场所等重点部位进行常态化、网格化巡防，织密社会治安“防控网”。至今已开展隐患排查和治安巡逻80余次，未发现安全隐患。

协管重点人员，当好“”思想教导员”。网格员协助社区干部共同管控辖区内30余名重点人员，严格落实管控措施和帮教工作。通过见面、电话回访等方式，积极与重点人员交流沟通，及时了解他们的就业状况、经济来源、活动轨迹和思想动态，有效化解困难3件并妥善处置。

传播惠民声音，当好“宣传讲解员”。网格员发挥法治宣传、群众教育引导的宣传员作用，广泛宣传法律法规、民生政策、消防安全、治安防范、安全生产、道路交通等内容，推动社会基层治理和民生服务。他们利用空闲时间走村入户，与群众“拉家常”，传播惠民政策和平安建设知识。至今已配合相关部门开展集中宣讲10余次，入户宣传800余户，悬挂横幅10条，发放宣传册（品）500余张（件），微信网格群推送400余次。

守牢平安阵地，当好“维稳战斗员”。网格员坚守基层一线，在平安建设、维护稳定、社会治理等工作中发挥实战作用。他们融入网格化服务管理日常，排查矛盾纠纷、风险隐患，进行巡逻防控、行业场所管理，实现了“基础牢、出事少、治安好、人民满意”的工作目标，维护着一方平安稳定。

排解群众困难，当好“贴心服务员”。网格员旦增拉姆关心问候吉加老人，了解其生活困难，帮助解决实际问题。网格员们对网格内的独居老人、单亲家庭、患有自闭症儿童等特殊群体开展关心关爱帮扶活动，用实际行动解决他们的困难，赢得了社区群众的一致好评。

民生无小事，枝叶总关情。网格员们在走访中倾听群众的“烦心事、揪心事”，关注群众“急难愁盼”问题，做到“有诉必应马上办”，用耐心换理解，用暖心换信任，以“小”网格服务，助力基层治理“大”提升，用实实在在的工作成效回应群众的殷切盼望。