首页>政法动态>基层治理

只进一扇门 巧解百家忧拉萨市城关区夺底街道“一站式”调解中心积极化解矛盾纠纷

发布时间：2024-08-20　　来源： 法治日报地方新闻　　
“太感谢咱们矛盾纠纷调解中心的工作人员了，让我们不打官司、不用跑腿，就拿到了公司拖欠我们的工资……”今年2月中旬，外来务工人员王某某来到西藏自治区拉萨市城关区夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心，对工作人员感谢道。
今年1月24日，王某某和其他几名工人来到夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心反映，他们自2021年4月至2023年5月，在夺底街道户外体育运动基地从事装修、栈道维护、路灯安装工作，而某公司却拖欠50名工人工资786830元，工人们多次找公司负责人协商未果。
夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心当即受理此项纠纷，启动“1+3+N”多元调解模式，组织“卓玛调解室”调解员进行调解。经过协商，双方很快达成和解，50名工人顺利拿到了工资。
这起纠纷的化解，只是夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心为民解忧的一个缩影。
近年来，夺底街道坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极推进综治中心、矛盾纠纷调解中心和网格化服务管理中心等一体化平台建设，探索出建设1个“一站式”矛盾纠纷调解中心平台、推行1种多元调解运行模式、组建4支调解团队、打造1个民族特色调解品牌的“1141”工作法，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解，营造了和谐稳定的社会环境。
走进夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心，明亮整洁的办公环境让人眼前一亮，法律咨询、综合窗口、矛盾纠纷受理（信访受理）等服务窗口分区设立，矛盾纠纷调处室、心理咨询室、法律援助室等一应俱全，工作人员在紧张而有序地忙碌着。
夺底街道党工委书记李世坤介绍说，夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心于去年11月进入实体化运行，协调联动各方力量，构建起以矛盾纠纷调解中心为主导、各村居调委会为基础、各网格员为触角的矛盾纠纷大调处网络，同步配备了7名专职人民调解员、6名兼职人民调解员、4名街道和村居法律顾问、13名法律明白人、3名矛盾纠纷受理员轮流值班，专门设置了两间专业调解工作室，为来访群众提供法律咨询、心理疏导、矛盾化解等服务，实现“进一扇门、解百般事”。
夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心创新打造调解团队——由村居“两委”班子成员、网格员、老党员、老干部、乡贤人士等组成专职调解队伍；与政法单位对接组建以商促调专家库；整合相关业务部门力量成立矛盾纠纷调解团；将网格员“人熟、地熟、情况熟”与民警“懂法律、讲政策、会调解”的优势深度融合组建“警网”联调队伍。通过多方协同、联动一体，最大限度地确保矛盾纠纷化解在基层。
经过街道层层选拔，夺底街道维巴村党支部组织委员达娃曲珍成为一名专职调解员。
“成为专职调解员以来，我已经成功调解矛盾纠纷20起。”这名年轻的姑娘自豪地告诉记者。
“卓玛调解室”是夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心重点打造的人民调解品牌。在“卓玛调解室”办公场所，墙上张贴着每一名专职调解员的职能、擅长领域、联系方式等信息，群众可自主“下单”，让任意一名调解员到场调解，做到精准调处。
“达娃曲珍性格很好，很温柔，很多遇到矛盾纠纷的群众都愿意找她来调解。”夺底街道司法所所长巴桑卓玛说。
夺底街道“一站式”矛盾纠纷调解中心自成立以来，已接待群众500余人次，受理并化解矛盾纠纷110件，调解成功率达99%，真正做到“小事不出网格、大事不出街道、矛盾不上交”。


版权所有：中共西藏自治区党委政法委员会   藏ICP备11000106号-3   藏公网安备54010202000062号