琼结县：锚定目标 凝聚合力 稳步推进综治中心规范化建设
为全面贯彻落实党中央、区党委关于扎实推进社会治安综合治理中心规范化建设的决策部署和市委、县委的工作要求，琼结县高度重视、多措并举，县综治中心规范化建设各项工作有序推进。坚持高位推动，锚定规范建设“新动能”。围绕“有问题找中心、有问题来中心”主题，强化综治中心规范化建设工作，牵头抓总、统筹协调，认真谋划、主动作为，形成合力。确保组织领导到位。研究制定《琼结县综治中心规范化建设实施方案》，压紧压实职能部门工作职责，明确目标任务，坚持实战实用，厘清基础设施、资源力量、职责定位、业务流程、网格底座、信息数据支撑、运行机制等基础工作，确保实现群众“安全”的问题，跑一地的原则。确保部署推动到位。前后召开7次社会治安综合治理中心规范化建设专题推进会，立足政治职能、着眼“安全”问题，形成合力，扎实推进综治中心规范化建设工作。进一步明确职责任务，制定流程图，建立分析研判、首问负责、联席会议等18项工作机制，切实提升矛盾纠纷化解法治化，社会治安综合治理规范化。确保资金保障到位。把综治中心规范化建设工作纳入县委、政府重要议事日程，统筹推进，安排综治中心改造提升、办公经费等118万元，确保综治中心规范化建设工作稳步推进，为实体化运行巩固基础。聚焦资源整合，激化实体运行“强动力”。按照区党委、市委的指示安排和“便民为民利民”的总体要求，进一步整合资源，保障中心正常运行。场所选址便民化。县综治中心规范化建设工作因地制宜，选择在交通便利、人员集中、办事方便的场所建设综治中心。人员配比专业化。中心与各职能部门沟通协调，确定重点部门常驻、一般单位轮驻、涉事部门随驻的“6+11+N”的工作模式，并由政法部门、社会工作部、人社和人民调解员、律师等13名满足岗位需求的人员认真审核把关且相对固定入驻。功能布局科学化。中心结合实际，落实“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”的定位，规划打造了“五区四室”的功能布局，“五区”即，引导受理区、法律服务区、法治宣传区、多元化解区、指挥调度区；“四室”即分析研判室、矛盾调解室、网格管理室、综合办公室，实现“空间利用最大化、服务流程最优化”。做实服务保障，彰显为民服务“硬担当”。自4月底县综治中心建成运行以来，入驻部门积极作为，为广大干部群众提供服务。高效受理解民忧，推进案件妥善办理。中心秉持高效服务理念，积极响应群众诉求，成功受理民间借贷纠纷、合同纠纷、婚姻纠纷共7起。受理后迅速启动办理程序，组织调解人员，详细了解和收集相关材料，积极协调涉事各方开展调解工作，目前7起矛盾纠纷调处成功，涉及资金达637万元。答疑解惑接民心，畅通诉求表达渠道。中心工作人员面对面倾听群众诉求，及时登记造册和回应群众关于政策法规、办事流程等方面的咨询，切实做到让群众疑惑有处解、诉求有回应，拉进与群众的距离，增强群众对综治中心的信任度。截至目前，共为32名群众提供相关法律咨询、代写法律文书13份。协同下沉办实事，破解群众急难愁盼。针对某工程项目拖欠民工工资的问题，县信访、人社局、法院入驻综治中心后认真落实工作职责，按照前期调解和达成的协议、时限要求，跟踪督办，工作人员联合农业农村和科技水利局下沉拉玉乡日玛岗村，及时兑现民工工资、运输款和材料款100余万元，切实将实事办到群众心坎上，以实际行动彰显综治中心为民服务的责任与担当。强化宣传赋能，营造共建共治“同彼岸”。县综治中心以群众法治需求为导向，发挥法律刚性规范功能和礼仪道德教化作用，在调解中普法，在普法中调解，指导和规范广大群众依法维护权益、表达诉求，从而破解百姓“信访信诉不信调”的现实问题，全力维护社会和谐稳定。强化宣传入民心。采取“线上+线下”模式，组织职能部门在人员密集、田间地头，讲解综治中心“是什么、干什么、用什么”开展宣传活动，将“遇事找综治中心、解决问题找综治中心”的理念贯彻到综治中心工作“怎么干”的服务宗旨中去。以训代会提能力。组织整合部门和入驻人员，采取以训代会的方式，讲解职责任务、工作流程、业务受理等方面进行交流探讨、答疑解惑，传达文件精神、会议精神，贯彻综治中心服务群众的初心和使命。同民构建连心桥。采取已建成的综治中心模块，邀请群众、“两代一委员”等基层组织，实地参观工作区域，交流了解工作职责机制、流程服务，虚心接受指出的问题建议，举一反三，确保综治中心多元化解、法治宣传凝聚社会共识。琼结县综治中心将持续以提升社会治理效能为目标，推动综治中心从“建起来”“用起来”向“活起来”“暖起来”深化转型，为更高水平的平安琼结、法治琼结建设贡献力量。
