卡龙乡明确“深入网格、服务居民”为网格员工作的“第一要务”，实行每日走访巡查制度。充分发挥网格员“触角”“探头”作用，通过每日走网格、下片区，实时更新人口、家庭、房屋等信息数据，切实做到底数清、情况明、信息准。同时，收集社情民意，及时排查环境问题、安全隐患等，并对发现的问题进行登记、上报、解决，回应辖区群众需求，以实际行动诠释着“小服务”托起“大民生”。

按照“全覆盖、不落一人”的要求，对高龄老人、困难家庭、精神障碍人员、安置帮教人员、闲散僧尼、残疾家庭等特殊群体进行“拉网式”排查摸底，建立信息台账。采取网格员、社会工作者、卫生院、驻村工作队等“多对一”帮扶模式，通过常敲门、常叩问、常走访等方式及时了解群众需求，精准救助帮扶。今年以来，为困难家庭、精神障碍人员、安置帮教人员、闲散僧尼、残疾家庭等人员提供健康义诊、扶贫帮困、帮办代办、上门医保认证等服务40余次，慰问安置帮教人员3人、闲散僧尼3人、困难党员12人次，努力让特殊困难群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障。

卡龙乡网格员坚持问题导向，零距离倾听居民心声，对于可以立即办理的事项，无条件马上办理；对于不能及时完成的事项，明确办结时限，定期反馈办理进度；对于不具备条件解决的事项，积极做好解释工作，争取居民理解谅解。今年以来，先后解决了独居老人的房屋漏水、打扫卫生、清理院内杂草等问题5项，做到句句有回音、事事有落实、件件有成效。

秉持“矛盾不上交、平安不出事”原则，持续加大矛盾纠纷排查力度，通过网格员每日走访，摸排网格信息，做到早发现、早分析、早预防、早处置。网格员用“铁脚板”走遍“格子”的每个角落，让矛盾纠纷排查化解由“事后调”转向“事前防”，有力筑牢辖区稳定的“第一道防线”。线上通过微信群、视频号等平台常态化推送法治知识，转发典型案例，引导群众牢固树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念。今年以来，共排查矛盾纠纷41次，经排查发现3起矛盾纠纷，化解率100%。

网格员担当起理论政策宣传员角色，在日常走访巡查的同时，及时做好理论宣讲和政策解读，把“专业术语”转变成“群众语言”，把“理论观点”转变成“朴实道理”，将党的方针政策与居民身边生产生活变化结合在一起，与群众柴米油盐融合在一起。今年以来，宣传政策19次，发放宣传材料150余份、宣传物品300余件。

未来，卡龙乡网格员将继续深化“五子工作法”，不断提升治理效能，为辖区群众创造更加和谐、稳定、幸福的生活环境，书写基层治理的崭新篇章。