近日，巴青县综治中心高效推进矛盾纠纷化解，成功为巴青县拉西镇高龄村民达某追回10万元交通事故赔偿款，让拖欠一年多的款项全额到账。此次纠纷的圆满解决，切实将“我为群众办实事”落到实处，让基层治理的温度直抵群众心间。

    高龄遇事故，赔偿久拖成揪心事 

2024年，巴青县拉西镇村民达某在异地旅游时不幸遭遇交通事故。因年事已高、不熟悉保险理赔法律程序，身体好转后她在拉萨委托私人律师吴某处理赔偿事宜，却迟迟未收到款项。随着事故导致的行动受限、生活自理能力下降，这笔赔偿款成为其后续医疗康复与日常生活的迫切所需。2026年1月初，达某来到巴青县综治中心求助，希望协助联系律师、核实赔偿款发放进度。

    接诉即办，快速联动搭建沟通桥梁 

接诉后，巴青县综治中心高度重视，第一时间启动“接诉即办”工作机制。工作人员迅速与受托律师吴某取得联系，全面核实事件情况、梳理理赔堵点，重点向律师阐明达某的高龄困境、身体状况及款项支付迫切性，推动双方达成沟通共识。经多轮协调，律师吴某承诺于2026年1月15日前将10万元赔偿款足额转入达某指定账户。为确保进度可控，巴青县综治中心与律师建立常态化微信沟通渠道，实时跟踪理赔流程。

    闭环跟进，确保赔偿款项足额到账 

2026年1月15日，受托律师吴某主动向巴青县综治中心工作人员同步转发10万元赔偿款转账凭证，确认款项已全额支付；同时将接收赔偿款的达某社保卡通过邮政快递寄送至综治中心。1月16日下午，巴青县综治中心工作人员收到社保卡后，第一时间与达某取得联系，详细告知其款项到账情况，并预约1月19日上午为其办理赔偿款领取事宜，全程保持信息闭环传递，让达某实时掌握进展。

    贴心代办，全程陪同彰显为民温度 

考虑到达某年事已高、行动不便，不熟悉银行业务操作，1月19日上午，巴青县综治中心工作人员将其接到农行网点，在银行工作人员协同下耐心引导其完成密码输入、转账记录查询、余额核实等流程。当银行屏幕显示10万元赔偿款到账时，达某喜笑颜开，紧紧握住工作人员的手连连道谢，言语间满是感激。

此次纠纷化解，彰显了巴青县综治中心“以人民为中心”的工作理念。下一步，巴青县综治中心将持续聚焦群众急难愁盼问题，不断提升矛盾纠纷化解效率与服务温度，用实际行动守护群众合法权益，筑牢基层治理坚实防线。