朗镇朗巴社区位于县城中心区域，辖区内有机关企事业单位众多、老旧小区与新建工地并存、流动人口与特殊群体交织，基层治理面临“资源分散、力量不足、服务不细”的现实挑战。近年来，朗巴社区坚持党建引领基层治理，立足 “小网格” 服务 “大民生”、“小社区” 撬动 “大治理” 工作思路，以网格化管理为总抓手，通过“社区下单、单位接单”的联动机制，整合县域内各方力量，推动治理资源下沉、服务触角延伸、管理效能提升，构建起“党群互动、多方联动、全域治理”的基层治理新格局。

构建“一体化”网格体系，实现全域覆盖动态管理。社区打破传统按行政区划管理的单一模式，以地理布局和人口密度为基准，将辖区划分为37个基础网格。每个网格由社区干部担任网格长，同时吸纳片区民警、双联户“户长”、“双报到”党员以及流动党员作为兼职网格力量，形成“一格多员、一员多能”的管理队伍。在信息采集上，网格员通过日常走访，对网格内的人口信息、房屋状况、商业网点、独居老人、残疾人等特殊群体建立动态台账，做到“人、房、地、事、物”一网清。在问题处置上，社区建立“发现—上报—分流—处置—反馈—评价”六步闭环流程——网格员日常巡查发现问题，通过手机即时上传至朗镇治理平台；属于社区职责范围内的，限期办理；超出社区权限的，按照“社区下单、单位接单”机制，由社区向对应的县直部门派单，承办单位限时响应、办结销号。今年以来，社区通过网格化平台累计受理各类事项32件，办结率达99%，平均办结时间由原来的4.5天缩短至1.8天，实现了“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

深化“社区下单、单位接单”机制，推动共建共治常态长效。面对社区治理“看得见管不了”、部门“管得了看不见”的难题，社区主动与县委组织部、县住建局、县公安局、县卫健委等多家单位签订共建协议，明确“资源清单、需求清单、项目清单”三张清单。社区根据网格员或社区工作者巡查反馈和居民诉求，梳理形成“服务需求单”，定期向共建单位派发；在全城卫生清理行动中，社区将城区主次干道、背街小巷、河岸沟渠等区域划分为多个责任片区，每个片区明确由1至2家共建单位包保负责。每周五上午或下午为集中清理日，各包保单位组织党员干部自带工具下沉责任区，配合社区网格员、环卫工人和志愿者，对卫生死角、乱堆乱放进行全面清理。今年以来，累计开展集中清理行动52次，出动人员1800余人次，清理垃圾杂物约15吨，清理“牛皮癣”50余处，社区环境卫生从“突击式被动清洁”转变为“常态化主动保持”。县城主次干道垃圾清理响应时间从原来的平均35分钟缩短至8分钟以内，群众对环境卫生满意度从2025年底的80%提升至2026年上半年的90%。如，在施工地安全隐患排查中，社区联合县应急管理局以及朗镇政府建立“网格巡查+属地配合+行业抽查”三重机制。网格员每周对辖区内5处在建工地开展一次常规巡查，重点检查围挡是否规范、施工用电是否安全、消防器材是否配备到位、工人是否佩戴安全帽等，发现问题立即拍照记录上报相关单位，由县住建局“接单”后在24小时内组织专业人员现场核验、督导整改。今年以来，累计排查隐患点位32处，完成整改31处，整改率达96.8%。

聚焦“一老一小一残”群体，推动服务下沉精准暖心。社区将网格化管理的重心从“管好物”延伸到“服务人”，重点聚焦网格内的残疾人、独居老人和困难儿童，建立“一类一档、一人一策”帮扶机制。社区联合县残联、民政、县卫健委开展“网格+康复”服务，网格员针对辖区内14名残疾人，每月上门走访一次，了解其生活需求、健康状况和辅助器具使用情况；县残联每季度组织一次集中评残或上门评残，对符合条件的新增对象及时办理残疾证、落实补贴。社区与县民政局、团县委联合开展“敲门行动”，每周由网格员或志愿者上门为独居老人提供代买代购、血压测量、水电安全检查等服务。今年以来，累计上门服务168人次，帮助解决生活难题2件。网格员每周电话联系72岁的独居老人索朗，确保老人身体健康，其子女专程到社区表示感谢：“想不到社区管得这么细，真心实意把我们的事当自家事在办，把我们的老人照顾得很贴心，让我们在外面务工踏实许多。”

完善长效运行保障，推动基层治理提质增效。为巩固治理成效，社区从制度、队伍、平台三个维度构建长效机制。一是制定《朗巴社区网格员绩效考核办法》，将问题发现率、事件办结率、群众满意率作为核心考核指标，每月一评比、每季一通报，将考核结果与网格员绩效补贴挂钩，激发工作积极性。二是建立“一网多能”培训体系，每季度邀请业务骨干对网格员开展政策法规、信息采集、应急处突、群众沟通等专项培训，2026年以来累计培训2场次、40余人次。三是升级数字治理平台，对接镇数据平台，实现社区数据共享、信息互通。

下一步，朗巴社区将继续坚持“党建引领、接诉即办、网格支撑、多方协同、服务为本”的工作思路，深化“社区下单、单位接单”的联动效能，拓展网格服务的广度与深度，全力打造治理更精细、服务更精准、群众更满意的现代化社区治理样板，让网格化管理真正成为基层治理的“硬抓手”、密切党群关系的“连心桥”。