为切实巩固矛盾纠纷化解成果，防止矛盾隐患反弹回潮，持续提升基层社会治理精细化水平，今年以来，桑日县综治中心将回访工作作为矛盾处置全流程的重要一环，常态化开展矛盾纠纷、事项办理、隐患整改回访，用心打通服务群众“最后一公里”。

一、健全回访机制，压实工作责任

综治中心结合工作实际，建立完善常态化回访工作制度，明确回访对象、回访内容、回访流程和工作职责，将回访纳入综治重点工作。严格落实“办结一件、回访一件”，对矛盾调处、诉求办理、隐患整改等事项分类建立回访台账，登记事项概况、办理结果、群众满意度、后续措施，保障回访工作规范开展、有据可查。

二、多样精准回访，摸清真实实情

采取线上问询与线下走访相结合的模式开展回访。一般诉求通过电话、微信回访，核实处置成效；针对复杂纠纷、重点难点事项，入户面对面交流，倾听群众想法，了解群众对处置结果、服务态度的真实评价，排查是否存在隐患未清零、诉求未解决等情况，避免矛盾表面化解。

三、紧盯问题整改，筑牢治理闭环

针对回访发现的处置不到位、群众不满意、问题易反复的事项，及时梳理汇总，督促包联人员限期跟进整改。同步做好政策宣讲、情绪疏导，化解群众顾虑，提升群众认可度。归纳回访发现的共性短板，举一反三优化工作举措。 

四、强化结果运用，提升治理效能

把回访满意度、整改落实情况纳入工作考评，倒逼综治工作提质增效。依托常态化回访，转变工作作风，防范矛盾隐患反复，切实做到“事事有回音、件件有着落”，持续维护辖区和谐稳定，不断夯实基层社会治理根基。