努力实现人民群众化解纠纷“最多跑一地”
2025年1月20日，色尼区社会治安综合治理中心全面完成规范化建设，为群众提供法律咨询、矛盾调解、民商仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼引导、法律监督、信访事项等服务。“有矛盾纠纷找综治中心，一站式解决烦心事”已逐渐成为居民共识。
多女士是那曲市某商贸公司的一名舞蹈演员，今年以来公司拖欠她两个月的工资及提成，导致她生活难以为继。后经邻里介绍，多女士来到了色尼区综治中心寻求帮助，调解员东伟在了解清楚事情的原委后，将企业负责人马某请到了综治中心调解室进行调解。经过耐心调解，最终马某向多女士赔礼道歉，并当场兑现多女士基本工资及提成。
这起欠薪案件的高效妥善解决，正是色尼区整合治理资源、实现矛盾纠纷“一站式”化解的生动写照，也是那曲市县级综治中心规范化建设工作的生动缩影。
去年11月份以来，那曲市11个县（区）县级综治中心规范化建设已取得了阶段性、实质性的成效。综治中心接待受理区、多元解纷区、指挥调度区等功能分区物理平台已全面搭建，初步实现了“五有”“五个规范化”，基本实现了对群众各类诉求一站式受理、一揽子调处、全链条解决，切实做到了抓“后端”治“已病”，抓“前端”治“未病”，充分发挥了综治中心在维护稳定中的“防护栏”“过滤网”作用。
走进比如县社会治安综合治理中心，宽敞明亮的服务大厅、清晰条理的工作流程、有条不紊的办事窗口，传递出令人安心的力量。在这里，法院、检察院、公安局、司法局、人社局、信访局等部门力量常驻，住建局、卫健委、教育局等县直部门和行业性专业性部门动态轮驻，涉及群众诉求的相关单位随叫随驻，以“中心吹哨、部门报到”模式配合开展矛盾纠纷化解工作，实现了合署式办公、一体化调度、专班化管理。群众遇到的各类矛盾纠纷、法律难题大多能找到解决之策。
如今，那曲市各县（区）县级综治中心，根据辖区各领域、各时段矛盾纠纷多发、易发情况，均采取“常驻+轮驻+随驻”模式。各县（区）共调配充实了44名综治中心专干，有效解决了县（区）综治中心人员量少质弱的问题，有力推动“总进口”和“总收口”工作的规范化。
“咔嚓”“咔嚓”“咔嚓”
随着手机拍照、打开“嘉黎综治APP”问题上报模块、编辑图片信息发送，一段人行道上堆放的施工杂物的现场照片即刻被上传至嘉黎县综治中心平台。这是德吉卓嘎本月第8次通过“嘉黎综治APP”完成安全隐患的上报。
德吉卓嘎是嘉黎县综治中心的一名综治专干，每一次排查中遇见类似的安全隐患问题，她都会随手拍照上传。“随手拍”打破了基层治理的参与壁垒，“一拍即报，报即受理”，这是嘉黎县综治中心智慧治理平台推动基层治理细致入微的生动缩影。
自县级综治中心规范化建设以来，嘉黎县积极整合资源，对全县社会治安状况进行实时、动态监测与分析，有效识别和预警各类风险隐患，统筹协调相关责任部门及时开展应急处置。放眼全市，信息共享已成为综治中心规范化建设的最大亮点，现有综治信息平台、“雪亮工程”、信访系统以及法院、检察、司法等有关信息系统的全端对接、全量吸纳、全链共享，推动实现了集合式办公、机制化运行，基层社会治理实现了“1+1＞2”的效能。
综治中心规范化建设的根本目的是确保人民群众每一项诉求都有人办理、每一项诉求都依法办理。2025年上半年，各县（区）综治中心共受理登记矛盾纠纷1264件，已办结1188件，正在办结76件。矛盾纠纷一次性化解率较之前提升了28%。
任重道远须策马，风正潮平好扬帆。综治中心是党委、政府设在群众家门口的便民服务站，它会秉持“枝叶关情，民呼必应”理念，将“您的急难愁盼”转化为“它的履职清单”。当您面临矛盾纠纷、权益维护需求等时，它始终是我们可信赖的“解忧站”与“连心桥”。
