“你好，麻烦把口罩戴上，做餐饮的必须做好防护……”上午八点，贵州省遵义市汇川区大连路街道航天社区第一网格网格员王书琴早早开始了一天的工作。

王书琴负责的航天社区第一网格，在社区服务站的外围，也是她上下班的必经地，每天提醒早餐摊主按规定佩戴口罩，检查小区环境卫生情况，成了她上班的第一件事。

半个多小时后，检查完所有摊位，王书琴来到社区办公室，打开电脑浏览第一网格微信工作群信息。

“李经理你好，6号楼墙体有砖块脱落，比较危险，麻烦你们及时过来协调处理一下……”当看到工作群里有居民反映砖块脱落情况，王书琴第一时间前往6号楼查看，核实情况后，第一时间联系物业上门处理，并提醒周边居民注意安全。

随后，王书琴又马不停蹄地开展入户走访，为社区老年人宣传防诈骗知识，并详细了解新冠疫苗接种情况。

据悉，为实现基层治理现代化，打造共建共治共享的社会治理格局，近年来，汇川区深入推进“一中心一张网十联户”治理机制，不断完善基层治理体制，通过网格员、联户长相互联动，打通基层社会治理神经末梢。

大连路街道航天社区共有6个网格，每个网格配备1名网格长和1名网格员。王书琴所在的第一网格共有住宅楼10栋、居民408户，总人口1364人，其中独居老人和空巢老人24人，特殊家庭4人。

巡查网格、记录民情、调解纠纷、入户走访、关注重点人员……网格员的工作，看似平凡琐碎，却事关千家万户。不管刮风下雨，还是烈日炎炎，王书琴始终坚守在一线。

一个人一双腿，穿梭在各楼栋之间；一个本一支笔，记录着社情民意；一双眼一张嘴，为居民排忧解难。

“这个单元，有3个独居老人，三楼的于师傅，四楼的万阿姨，五楼的张阿姨……”一年多来，网格内有多少住户，有多少独居老人，有多少家商铺，分布在哪个位置，王书琴早已了然于胸。

虽然任务重、工作杂，但王书琴从来没有打过退堂鼓，认真将涉及居民利益的每一件事落到实处。一年多来，第一网格的地面打好了，围墙修好了，漏水解决了，矛盾纠纷少了……居民反映的急难问题相继得到解决。

“小王特别负责，有什么事她就在微信群或者社区广播里及时通知大家，遇到重要的事，她就一家家上门，手把手教我们操作手机，查询信息。”说起王书琴，83岁的王文堂老人赞不绝口，“我们已经把她当家人了，一有事，总会第一时间找她帮忙。”

“对居民反映的问题，她总是及时协调处理。”同事胡燕说。

王书琴用她的真心、细心和耐心，换来了社区居民的开心、舒心和放心，也成了航天社区第一网格居民的“得力大管家”和“首要联络人”，得到了居民和同事的认可。今年3月，她还被评为2021年度汇川区“十佳网格员”。

为了第一网格这个“大家”，王书琴不得不暂时放下自己的“小家”。大女儿上高三，她鲜少陪伴，小儿子刚满两岁，也只能请人照顾，年初就将他送去幼儿园。“没能抽出更多时间陪孩子，我感觉很愧疚……”谈及家人，王书琴更多的是亏欠。

“作为一名基层党员干部，只要真心实意为老百姓服务，真真实实帮老百姓办事，他们都会看在眼里，会把我当亲人一样。每当看到社区民居开心的笑容，我觉得再多的努力、再多的付出，都是值得的。”王书琴说。