江西庐山素有“匡庐奇秀甲天下”的美誉，每年都吸引着数以万计的游客前来观光旅游。作为平安庐山的守护者，江西省庐山公安局云中派出所结合新时代警务管理模式，积极探索打造“枫桥式公安景区派出所”，推行“云系列”工作法，守护游客和居民的平安。

打造“云闪调”

今年国庆假期，景区里两个旅游团队因排队乘车先后问题发生纠纷，争执之中互不相让。云中派出所民警立即启动“云闪调”工作法，耗时3个小时，成功将矛盾纠纷化解。

快速化解群众身边的小摩擦、小纠纷、小矛盾，云中派出所在全面落实庭所衔接、民调入所、律师进所等矛盾多元化调解机制的基础上，按照“条块结合、以块为主”的方式，将辖区划分为13个警格，依托“警格+网格”双频互动管理模式，做到矛盾纠纷早发现、早介入、早化解。该所积极探索出一套派出所全警参与，快速高效调解纠纷，并形成调解闭环的“云闪调”工作法。“要让游客高高兴兴上山，不留遗憾回家。”云中派出所所长陈椿胺说道。

云中派出所立足辖区特点，建立“公安+职能部门+旅游仲裁”的大联动快速调处机制，实行“调解+仲裁”同步跟进，并推出预赔机制。他们协调政府每年拨付专项资金，对短时间难以认定和解决的涉旅游纠纷进行先行赔付，并落实跟踪回访机制，真正做到了“矛盾不上交”。

做实“云服务”

为应对游客财物遗失、人员走散等求助警情，云中派出所发动旅游一线服务人员组建“景区雷锋群”，通过实时在群内发布物品遗失和人员走散等求助信息，每年为游客找回遗失物品近千件，价值近百万元。

坚持游客为先、服务至上，云中派出所聚焦群众“急难愁盼”问题，深入落实公安行政管理服务改革，设立党员示范岗，履行服务承诺，提供“云服务”，实现服务不缺位。

在此基础上，针对近年庐山民宿行业快速发展的实际情况，云中派出所对民宿进行分级分类管理，以“规范管理+精准服务”的工作模式，通过上门指导消防安防建设、推动出台管理标准、指导成立行业协会，打造了独具庐山景区特色的胜利村、环如琴湖精品民宿示范区，为辖区200余家民宿提供贴心服务。

推行“云共治”

云中派出所建立动态警力分级部署和错时巡防勤务机制，引入庐山志警、党政下一线干部等力量，对辖区实行“步、车、视、航”一体化全时空巡查模式。他们与辖区300多家单位签订安全主体责任状，通过日常安全检查、反恐防暴演练、重点时段指导等方式，不断提高景区整体治安防范能力。近三年来，云中派出所辖区未出现大量游客滞留事件，治安案件、刑事案件数均出现下降趋势。

与此同时，云中派出所充分依托智慧庐山平台建设，将公安基层社会治理与世界遗产保护深度融合，布建反应灵敏的动态感知网，为旅游旺季错峰分流、重大活动安保提供科学指引。“通过智慧庐山平台，我们能清晰地研判景点的人流量，科学布警，景区各类案事件的管控率、打击率、防范率和景区应急救援效率都有显著提升。”庐山公安局综合指挥室民警姜南说。