人物简介：边巴卓玛，女，藏族，1970年出生，拉萨人，1989年参加公安工作，中共党员，二级警督，先后获得六次个人嘉奖，优秀学员称号，最美人民警察等荣誉，现为八廓古城公安局八廓派出所户籍民警。

　　户籍民警，顾名思义，就是办理各项户籍业务的民警，在外人看来，他们日常的工作无非是群众申办受理身份证，管理户籍信息，做好迁入、迁出、注销之类的。然而，就是这样一个简单、平淡的岗位却是基层派出所重要的组成部分，管理、服务着辖区每一位群众的户籍资料，容不得丝毫的差错。

　　2002年，边巴卓玛调入八廓古城公安局八廓派出所从事户籍工作，她深知，从某种意义上来说她所从事的户籍工作是派出所的第一窗口，是与人民群众联系最多的警民交流平台之一。因此，在这十几年的户籍工作中，边巴卓玛始终坚持着三个字：“诚、实、细”。

　　接触群众要“诚”

　　在派出所户籍室里，边巴卓玛每天都要与不同的人打交道。其中，她遇到最普遍的问题就是由于群众对户籍政策的不了解，常常会产生不理解甚至出现抵触的情绪。边巴卓玛说，要想化解群众心里的疑虑，首先自身要娴熟掌握户口政策，其次要将心比心，换位思考，与群众交流思想，建立感情，只有这样才会一改以往“门难进，脸难看，事难办”的尴尬局面。

　　入户走访要“实”

　　在工作中，为了提供优质高效的户籍服务，边巴卓玛坚持一有空就到辖区去，针对近期办理日常业务中遇到的疑难户口问题，进行逐一调查核实，确保能最大限度帮助群众解决身边的实际困难。同时，从走访中更好地了解辖区人口情况，确保不漏一户、不缺一人。

　　办理业务要“细”

　　由于八廓派出所辖区常住人口多而复杂，其中很多群众又由于工作原因，只得请假办理业务。为了不让群众多跑路，边巴卓玛和同事们想对方所想、急对方所急，详细为群众讲解办理事项的每一个环节，凡事手续不全的，一次性告知到位。其中，对于学生需要办理身份证情况的，边巴卓玛和同事们更是利用各种休息时间为他们解决困难。

　　边巴卓玛是一名公安民警，但她更是一位普通女性，她肩负着为人女、为人妻、为人母的责任。每当说起家中年迈老人和孩子时，她都感到心酸，因为她知道亏欠他们的地方很多，但她总是咬咬嘴唇，又投入到了工作中。

　　十几年如一日，作为一名户籍民警，边巴卓玛始终保持着一颗平常心。在这个“乏味”的岗位上，她淡泊名利、远离浮华，心态平和，踏踏实实做事，坦坦荡荡做人，正因如此，才展现出了她优秀的工作能力和人格魅力。

　　在这平凡的三尺柜台前，边巴卓玛实现了她的人生价值，用实际行动践行着当初入警时的誓言。她说：“经历过风雨，感受过快乐，只要问心无愧，从警无悔！”。