次仁平措:社区的好帮手 群众的贴心人

解百姓之忧,是他心之所系
群众事,无小事。群众工作是社区警务工作的出发点也是落脚点,是做好一切工作的前提和保证。嘎玛贡桑辖区对于城关区来讲是出了名的“老大难辖区”。为了尽快熟悉辖区情况,次仁平措用短短三个月的时间,走遍了辖区内的每一个角落,他一边深入辖区了解社情民意,一边广泛走访群众征求群众意见和建议。几乎每户、每家都会熟悉次仁平措这个名字,群众遇到什么急事,难事,都爱找他处理。
在调解纠纷时,他总是设身处地,让当事人把委屈、不满、愤懑的情绪宣泄出来,感同身受、与群众共情,用心倾听、了解事情原委。在安抚当事人情绪的过程中,说情论理,解开群众的“心结”,把矛盾纠纷化解在群众身边,切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。
群众眼里的次仁平措既是一名合格的倾听者,更是一名优秀的“咨询师”。面对辛苦又繁琐的工作,他却打趣说:“调解纠纷是我们民警的责任和义务,若能成功调解一起纠纷,就为社会增添了一些和谐的音符。”因此,他因事而言,以情感人,以理服人,以法启人,至今成功调解社区邻里纠纷50多起。
每次调解结束后一周内,次仁平措会通过电话或入户等方式进行回访,全面了解问题解决是否到位、当事人双方是否满意、是否会出现反弹等情况,做到群众诉求有处理、调处情况有回访,实现矛盾纠纷“一件事”全链条管理。
为百姓服务,是他不懈的追求
“走访工作中晒黑了脸,但和辖区群众的心更近了,值!”面对复杂的网格情况,没经验、脸又生、群众不熟悉、工作开展难度大是摆在面前的实际难题。怎么样才能让辖区群众认可自己的工作?怎么样才能把警民关系搞好?这是他常常思考的问题。
他努力克服各种困难,起早贪黑、白加黑、“5+2”的努力工作,用了近半年的时间,不断的深入辖区了解情况,把网格当做自己的家,有事没事到辖区走一走、到群众家里坐一坐,与群众拉家常。在对待群众态度上,他始终保持谦逊的态度,待人和善可亲、没架子。终究“皇天不负有心人”,他的努力,群众看在眼里、记在心里,将他当做了自己人。
保百姓平安,是他光荣的使命