群众事，无小事。群众工作是社区警务工作的出发点也是落脚点，是做好一切工作的前提和保证。嘎玛贡桑辖区对于城关区来讲是出了名的“老大难辖区”。为了尽快熟悉辖区情况，次仁平措用短短三个月的时间，走遍了辖区内的每一个角落，他一边深入辖区了解社情民意，一边广泛走访群众征求群众意见和建议。几乎每户、每家都会熟悉次仁平措这个名字，群众遇到什么急事，难事，都爱找他处理。

在调解纠纷时，他总是设身处地，让当事人把委屈、不满、愤懑的情绪宣泄出来，感同身受、与群众共情，用心倾听、了解事情原委。在安抚当事人情绪的过程中，说情论理，解开群众的“心结”，把矛盾纠纷化解在群众身边，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感。

群众眼里的次仁平措既是一名合格的倾听者，更是一名优秀的“咨询师”。面对辛苦又繁琐的工作，他却打趣说：“调解纠纷是我们民警的责任和义务，若能成功调解一起纠纷，就为社会增添了一些和谐的音符。”因此，他因事而言，以情感人，以理服人，以法启人，至今成功调解社区邻里纠纷50多起。

每次调解结束后一周内，次仁平措会通过电话或入户等方式进行回访，全面了解问题解决是否到位、当事人双方是否满意、是否会出现反弹等情况，做到群众诉求有处理、调处情况有回访，实现矛盾纠纷“一件事”全链条管理。