主动“找”题，织密矛盾排查“防护网”。昌都市人民检察院坚持关口前移、预防为主，密切关注涉法涉诉信访动态，建立健全信访风险预警和信息通报机制。结合昌都市检察机关矛盾纠纷排查化解活动，组织精干力量对各类涉检信访矛盾纠纷开展拉网式、地毯式排查梳理，做到横向到边、纵向到底，确保矛盾隐患底数清、情况明、无盲区、无死角。

针对排查出的重点信访矛盾纠纷，实行“清单化”管理、“台账式”推进，落实“一人一册”工作机制，明确责任部门、责任领导及具体责任人，建立“受理—研判—办理—反馈”全流程闭环管理体系。同时，主动加强与党委政府信访部门、公安机关、法院及相关行政单位的沟通协调，构建多方联动、齐抓共管的矛盾化解工作格局。此外，充分发挥检察建议刚性作用，针对信访案件中发现的社会治理薄弱环节，及时向有关部门制发检察建议，推动相关单位完善制度、堵塞漏洞，从源头上预防和减少矛盾纠纷发生。

及时“答”疑，架起检民沟通“连心桥”。昌都市人民检察院注重科技赋能，依托微信公众号、官方网站等新媒体平台，及时发布信访工作政策解读、典型案例剖析等内容，主动回应社会关切，为群众提供便捷高效的“指尖上的检察服务”。对受理的信访案件，严格落实信访2.0系统录入要求，做到“一案一册”，实现案件办理全过程留痕、可追溯。

在案件办理过程中，将诉源治理理念贯穿始终，强化对重点、疑难、复杂信访案件的统筹把控，对排查发现的信访苗头性、倾向性问题进行分门别类、精准研判，建立风险隐患台账，制定针对性化解措施，及时消除不稳定因素。今年以来，全市检察机关累计开展涉稳风险排查12次，确保信访工作依法规范有序推进，切实把“群众信访件件有回复”的承诺落到实处。