为深入践行“复议为民”宗旨，落实便民利民措施，切实打通服务群众行政复议咨询“最后一公里”，林芝市聚焦基层行政复议服务阵地建设，统筹推进咨询点布设与服务机制完善，取得阶段性成效。

全域覆盖建站点，筑牢便民服务基础。坚持“因地制宜、全域覆盖”原则，依托林芝市已建成乡镇司法所、街道办、乡镇便民服务中心等基层公共服务阵地，高标准建成行政复议咨询点53个。各咨询点严格按照统一标准规范建设，配备熟悉法律业务的工作人员，设置统一标识标牌，实现外观规范、标识清晰。同步建立《行政复议咨询台账》，详细记录咨询时间、经办人员、咨询内容及答复情况，确保每一次咨询可追溯、可核查，为群众提供就近、便捷、高效的行政复议咨询服务，实现“让群众少跑腿、干部多履职”，切实打通行政复议便民服务快车道。

三级联动优机制，提升咨询服务质效。根据行政复议案件复杂程度，创新建立“三级行政复议咨询答复”工作机制，实现咨询答复服务精准化、优质化。一是基层就地解答。针对事实清楚、案情简单的一般性咨询，由乡镇司法所、街道办、便民服务中心工作人员依据现行法律法规和政策规定，当场进行解答，做到小事不出乡镇、疑问就地解决。二是县级精准指导。对于案情较为复杂、基层难以准确解答的事项，乡镇、街道办及时对接县（市、区）级行政复议机构，由专业人员研究后提供精准答复或业务指导，做到难事不出县域、争议就地化解。三是市级统筹研判。涉及法律关系复杂、社会影响较大的重大疑难案件，由县级层面报市一级行政复议机构，通过组织专门力量集体研判，形成统一明确意见进行解答，做到繁案市级研判、风险全域防控。

打造“一站式”服务平台，深化便民服务实效。以基层行政复议咨询点为抓手，持续深化三级联动便民服务机制，加强业务培训，提升基层法律服务质效。完善咨询点配套服务，整合行政复议、法律咨询、人民调解等功能，实现“一站式”服务。同时强化数据应用，动态优化服务流程，推动行政复议咨询答复服务标准化、规范化、长效化运行，切实发挥行政复议化解行政争议主渠道作用，让群众在家门口就能享受到高效、公正的法治服务，不断提升群众法治获得感与满意度。