6月2日20时15分许，萨嘎县公安局格桑街便民警务站接到游客陶某求助称：“自己骑摩托车在措勤县桑木拉山顶海拔5520米处，摩托车前轮轮毂变形导致无法继续前行，为此打电话请求救援，因当时有一点高反头晕目眩，就地等候救援车，此处一辆小型货运车的来到我身旁，车上有两个本地小伙子，因为语言不通没什么多的交流，我以为他们是过来救援我的，没多想就坐他们的车子来到萨嘎县，结果当晚18时10分许，真正过来救援的人员打电话联系我，才发现我坐的不是救援车，现在两个救援都要求我付救援费，只好找警察帮忙”。

接到求助后，警务站民辅警本着群众利益无小事的原则，立即联系救援人员，并将当事人叫到警务站详细了解事情的来龙去脉，由于海拔高陶某身体出现高反，民辅警一边安抚陶某心情，为他提供氧气、热水，一边从法为上、理为先、和为贵的原则入手，耐心细致宣传讲解相关法律法规。经过双方当事人达成一致，该起矛盾纠纷得以化解。

下一步，萨嘎县公安局二号便民警务站将继续坚守“人民至上”情怀，锤炼“为民服务”本领，以打造“民族团结之家”为契机，竭力提升辖区各族群众安全感和满意度。