“真没想到，民警同志还专程上门送证，实实在在帮我解决了心头难题！”近日，江孜县年堆乡一名独居老人从派出所民警手中接过崭新的居民身份证，脸上满是欣慰笑意，心底倍感安心踏实。这一幕温情满满的便民场景，正是江孜县公安局年堆乡派出所深耕民生警务、抓实暖心便民服务的真实写照。

年堆乡所辖部分村居地处偏远、道路交通条件有限，辖区高龄独居老人、重度残疾人等特殊出行困难群体居多，往返线下窗口办理身份证首次申领、到期换补领业务路途远、耗时长、不方便，办证出行不便始终是困扰群众的高频民生烦心事、揪心事。聚焦群众急难愁盼户籍诉求，年堆乡派出所主动对标便民警务工作要求，全面优化办事服务模式，彻底打破传统窗口坐等办公固有模式，主动变“群众上门跑腿办事”为“民警下沉入户服务”，把标准化户籍便民服务窗口前移至村组一线、庭院门口、群众家中，靶向攻坚、精准破解特殊群体户籍办证堵点难点问题。

无需群众往返奔波，一块背景布、一台相机、一台电脑，全套简易便携警务设备即可现场规范完成人像采集、信息核验、资料录入、业务提报全流程户籍办证闭环工作。现场执勤民辅警业务操作规范娴熟、服务态度贴心周到，全程一对一耐心引导群众整理仪容仪表、规范调整坐姿体态，细致答疑解惑、疏导情绪顾虑，全力打消老年群体、特殊群众办证过程中的各类担忧。残疾群众扎西（化名）真切感慨道：“从前身份证到期换证，总要麻烦邻里亲友帮忙搀扶往返乡政务点位，一来一回就要耗费大半天时间。如今民警主动上门入户办公，短短几分钟就办结全部业务，办好之后还贴心送证到家，这样的便民服务实在太暖心、太贴心了！”

为切实提升便民警务服务精准度、贴合度，筑牢暖心民生服务防线，派出所提前统筹部署、分片网格摸排，全域逐户摸清辖区特殊困难群体户籍办证刚需、到期待办底数，分类梳理、分门别类建立专项需求动态管理台账，落实清单化闭环管控、一人一策定制化精准对接、全周期跟进代办服务。截至目前，派出所已累计上门为多名特殊困难群众高效办结身份证申领、到期换领、遗失补领各类户籍业务，便民服务全域覆盖辖区8个行政村。全体民辅警以脚步践行初心、以实干回应期盼，用警务“多跑腿、勤跑路”的辛苦付出，实打实换取特殊办事群众户籍办证“零跑腿、少操心”，用有温度、有力度、有速度的一线警务服务，筑牢警民连心桥，深耕平安幸福基层民生底色。