近日，阿里地区中级人民法院诉讼服务中心立足司法为民职能，在法律咨询阶段成功调解一起道路交通事故保险赔付纠纷，实现矛盾纠纷快速化解，切实维护当事人合法维权，有效缓解基层法院办案压力。

该纠纷起因系一起道路交通事故，经交通管理部门认定，驾驶人贺某某与巴某负事故同等责任。事故发生后，贺某某经抢救无效死亡，其家属从老家前往阿里地区处理保险赔付相关事宜。因家属异地处理事务存在困难，且急需赔付资金保障生活，遂向阿里地区中级人民法院诉讼服务中心寻求帮助。

阿里地区中级人民法院诉讼服务中心接收求助后，立即核查案件情况，听取当事人诉求，启动多元解纷机制，开展纠纷化解工作。针对该案件当事人异地停留不便、赔付需求迫切的实际情况，诉讼服务中心坚持能调尽调、快调快解原则，安排工作人员与当事人家属、保险公司多次沟通对接，开展法律释明工作。

调解过程中，工作人员依据事故责任认定结论及保险赔付相关法律规定，明确双方权利义务，梳理争议焦点，协调双方达成一致意见，促成双方现场签订交通事故保险赔付协议书。

此次调解，帮助当事人家属及时获得保险赔付款项，减轻其异地处理事务负担，同时分流基层人民法院案件办理压力，提升纠纷化解效率。

下一步，阿里地区中级人民法院诉讼服务中心将持续践行司法为民宗旨，深化多元解纷机制，优化诉讼服务流程，聚焦群众诉求，推动矛盾纠纷源头化解、就地解决，维护群众合法权益，保障地区社会和谐稳定，为阿里地区高质量发展提供坚实司法保障。