践行新时代枫桥经验多元化解矛盾纠纷用心用情解决群众急难愁盼问题

发布时间：2026-07-25　　来源：乃东政法瞭望　　

为持续深化基层社会治理，扎实推进平安街道建设，切实将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。近期，山南市乃东区泽当街道综治中心坚持以人民为中心的工作理念，积极践行新时代“枫桥经验”，高效处置、成功化解邻里建房纠纷、劳务费拖欠信访纠纷2起民生矛盾，有效化解群众急难愁盼问题，切实维护了辖区社会和谐稳定。

辖区群众因自建房采光问题产生邻里纠纷，该矛盾前期当事人双方已多次自行协商沟通，但因诉求分歧较大、意见难以统一，始终未能达成一致意见，矛盾僵持不下。

经群众求助后，泽当街道综治中心高度重视，第一时间介入处置，坚持实地核查、现场调处。工作人员前往纠纷现场详细核查房屋布局、间距结构、采光遮挡等实际情况。经查，涉事房屋与周边居民住宅间距较近，双方前期虽已签订建房协议，但后期邻里住户认为原协议考虑不够全面，按照原有方案施工仍会造成采光受影响，因此反悔并阻扰施工，导致建房工作停滞不前，邻里矛盾持续激化。

为彻底化解矛盾、破除僵局，街道启动多部门联动调解机制，统筹协调街道城市管理办、社区工作人员共同参与调处，组织双方当事人前往建房现场开展面对面协商调解。调解过程中，工作人员本着公平公正、情理兼顾的原则，耐心宣讲建房管理相关规定、邻里相处法律法规，深入倾听双方诉求，安抚对立情绪，引导双方换位思考、互谅互让。经过连日反复沟通、多轮耐心劝导，双方当事人最终达成共识、各退一步，自愿重新签订调解协议书并签字确认。至此，一起僵持已久的邻里建房矛盾得到彻底化解，既保障了群众合法建房权益，又修复了邻里和睦关系。

近期，街道接到群众信访诉求，反映其在神力时代广场四楼电影院装修务工期间，被拖欠劳务工资，多次讨要无果。

接到诉求后，泽当街道综治中心迅速响应、主动作为，第一时间前往事发地点实地核查、摸排情况。经深入调查核实，该电影院装修项目由电影公司发包给中介承包商，再由中介招募务工人员进场施工。项目完工后，中介承包商已从影院方全额领取工程款，但未按约定足额支付务工人员劳务工资，导致工人薪资被拖欠，进而引发信访纠纷。为切实保障务工人员合法权益，根治拖欠务工工资问题，街道工作人员多方摸排线索、主动对接跟进，全力联系涉事中介负责人，积极开展政策宣讲、法治教育和思想劝导，告知拖欠工资的违法后果及信访维稳相关要求，督促其主动履行薪资支付责任。

经过街道持续跟进、反复协调督办，中介负责人充分认识到问题严重性，主动兑现薪酬承诺，现场足额结清拖欠务工人员全部劳务工资，该起劳务费拖欠信访案件得到圆满处置，切实维护了务工群众的切身利益。

此次两起矛盾纠纷的成功化解，充分体现了泽当街道综治中心快速响应、联动处置、闭环化解的工作效能，有效解决了群众生活困扰和民生难题，切实提升了辖区群众的获得感、幸福感和安全感。

下一步，泽当街道将持续深耕基层社会治理，常态化开展矛盾纠纷排查化解工作，健全完善“早发现、早介入、早调处、早化解”工作机制，紧盯邻里纠纷、劳资欠薪等高发重点领域，依托多部门联动调解模式，做到小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交，全力筑牢辖区平安稳定坚实防线。

践行新时代枫桥经验 多元化解矛盾纠纷 用心用情解决群众急难愁盼问题

践行新时代枫桥经验多元化解矛盾纠纷用心用情解决群众急难愁盼问题