近日，城关区综治中心通过一站式多元调解机制，成功化解一起跨区域涉众经济纠纷，促成天津港某车行与西藏某车行就购车回款问题达成调解协议，并专门增设条款保障24名购车群众车辆上牌落户合法权益。10月26日上午，群众自发送来锦旗和感谢信，对城关区综治中心高效为民的工作作风给予高度肯定。

据了解，10月23日，城关区综治中心接到群众紧急求助：天津港某车行与西藏某车行因购车回款问题产生长期经济积怨，双方矛盾僵持、争议分歧巨大，直接导致下游24名购车群众新车无法正常上牌落户，群众诉求强烈，涉众风险突出。

据城关区综治中心工作人员介绍，本次纠纷双方分属异地，跨区域沟通难度大、对立情绪严重，调解阻力极大。天津港某车行当事人专程从天津赶赴拉萨，原本执意通过诉讼程序解决纠纷，认为矛盾复杂、难以调和。在工作人员持之以恒、尽职尽责的反复攻坚调解下，当事人深受触动，最终自愿放弃诉讼途径，选择接受调解方式化解争议。

为最大限度维护群众合法权益、从源头化解矛盾风险，城关区综治中心充分发挥一站式矛盾纠纷多元化解主阵地作用，第一时间启动大调解机制，统筹入驻部门开展多元联动调解。工作人员精准拆分案件核心脉络，厘清司法商事债务纠纷与群众上牌民生诉求两条主线，坚持法理结合、情理兼顾，在保障司法合法经营权益的同时，把解决群众急难愁盼问题放在首位，同步开展情绪安抚、法律宣讲、风险稳控工作。专职人民调解员居中斡旋、搭建沟通桥梁；入驻法官精准释法明理、明确权责边界；入驻民警全程维护秩序、筑牢安全底线。采取“背靠背疏导、面对面磋商”的方式，逐一对争议焦点拆解敲定，历经彻夜攻坚，最终促成双方自愿达成一致调解协议，清晰明确债务金额、还款时限和履约方案，并专门增设条款保障24名购车群众车辆上牌落户合法权益。双方当事人当场申请司法确认，使调解协议具备法律强制效力，实现诉前化解、全程闭环、案结事了。

据介绍，调解处全程历时11小时不间断攻坚。面对案情复杂、调解难度大、耗时久的实际情况，工作人员坚守岗位、全程不松懈。临近下班时段，工作人员主动延时值守，紧抓矛盾化解黄金窗口期，持续对西藏某车行公司代表人开展耐心细致的思想疏导、法理教育和利弊分析，反复沟通劝解，逐步消融双方对立隔阂，彻底扭转僵持局面。

纠纷圆满化解后，两公司当事人、24名车主及家庭均对调解处工作高度认可、连连致谢。10月26日上午，群众为表达感激之情，自发送来锦旗并撰写感谢信。天津港某车行当事人表示，原本以为只能通过繁琐漫长的诉讼流程解决问题，没想到城关区综治中心为了普通群众切身利益，通宵坚守、全程尽责，用耐心、真心和恒心化解了跨区域积怨，真正做到了高效便民、务实为民。通过调解，一举化解司法商事纠纷、彻底解决群众上牌难题、有效防范涉众风险，实现了司法、群众、社会三方共赢。

城关区综治中心有关负责人表示，此次调处一案解多忧、一调护多方，既化解了跨区域公司积怨，又切实保障了群众切身利益，有效防范化解涉众风险，是践行新时代“枫桥经验”、落实先行调解制度、发挥综治中心一站式集成化解效能的生动实践。下一步，城关区综治中心将持续深耕多元联动解纷机制，常态化开展涉企、涉众矛盾源头排查攻坚，做实做细诉前先行调解工作，持续提升基层社会治理精细化、现代化水平。